€ 27,50


ePUB ebook

niet beschikbaar

PDF ebook

niet beschikbaar

De kracht van hospitality

Özgür Eylen • Boek • paperback

  • Samenvatting
    Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien. De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over ‘gast’ waar je ook ‘klant’ of ‘patiënt’ zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van hospitality maakt er een bedrijf van waarop je trots bent. Een bedrijf dat de wereld een stukje mooier maakt! Fredrike Bannink is klinisch psycholoog en jurist, en internationaal spreker, trainer en auteur van vele boeken. Eline Kuiper is arbeids- en organisatiepsycholoog en hr-manager bij Hotel Arena Amsterdam. Özgür Eylen is oud-topsporter en general manager bij Kanteen25. Hij heeft twintig jaar ervaring in hospitality op alle niveaus.
  • Productinformatie
    Binding : Paperback
    Distributievorm : Boek (print, druk)
    Formaat : 148mm x 208mm
    Aantal pagina's : 160
    Uitgeverij : Boom
    ISBN : 9789024428809
    Datum publicatie : 02-2020
  • Inhoudsopgave
    niet beschikbaar
  • Reviews (0 uit 0 reviews)
    Wil je meer weten over hoe reviews worden verzameld? Lees onze uitleg hier.

€ 27,50

niet beschikbaar

niet beschikbaar



Op werkdagen voor 21:00 besteld, morgen in huis!
Veilig betalen Logo
14 dagen bedenktermijn
Delen 
×
SERVICE
Contact
 
Vragen